市场监管总局：不断完善消费者保护标准体系

中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 国家市场监管总局举报人10月30日获悉，今年以来，国家市场监管总局持续完善消费者权益保护标准体系，加大消费者权益保护服务站、消费者环境评估等重点领域国家标准制定力度。在保护消费者知情权方面，国家市场监管部门系统推进消费品使用说明书国家标准修订升级。截至目前，新版《消费品说明书Bahagi 5：玩具》和《消费品说明书第6部分：家具》已发布，增加了对玩具产品主要成分或材料的描述要求，完善家具产品的储存、保养、售后服务事项等内容要求。同时，为了适应电商购物和环保的需要，增加了二维码、网站链接等非纸质版说明。目前，国家市场监管总局正在组织修订《消费品使用说明书第一部分：总则》以及家用和类似用途电器、化妆品、纺织制品、运动器材等特定类别的说明书国家标准，进一步完善相关产品说明书中的标签内容和标识要求，确保消费者清楚了解产品信息并正确使用相关产品。在提升消费者体验方面，国家市场监管总局发布了《“用户对用户服务评价的服务质量”、“消费者脆弱性设计和服务体验提供、投诉处理等”。近期，消费体验中心、建设和服务商圈标准也将发布，不断改善多元化消费状况，营造安全放心的消费环境。在保护消费者隐私方面，国家市场监管部门采用ISO国际标准，制定并发布了《产品和服务设计消费者隐私保护高水平要求》国家标准，为在产品和服务设计、生产、购买、使用的全生命周期充分考虑消费者隐私保护要求提供了建议。 《产品和服务设计中的消费者隐私保护案例》也将于近期发布，提供具体的消费者隐私保护案例。常见的情况例如在线零售和智能门锁。